Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous trouverons une solution personnalisée pour vous.
Nous vous recommandons fortement de résoudre les problèmes directement avec nous et non en externe via des litiges de paiement.
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Envoyer un e-mail à l'assistance
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Nous vous guiderons tout au long du processus de réclamation afin de trouver une solution personnalisée qui répond à tous les problèmes liés à votre commande.
Retour gratuit
Retour gratuit
Tous les frais de renvoi associés à un retour de réclamation approuvé vous seront remboursés dès réception des articles concernés.
Remplacement
Remplacement
Si possible, nous vous enverrons un remplacement gratuit pour le ou les articles concernés.
Remboursement partiel
Remboursement partiel
Si le problème de la commande n'est pas suffisamment grave pour justifier le retour du ou des articles, nous établirons un règlement qui vous satisfera.
Crédit en magasin
Crédit en magasin
Le moyen le plus rapide et le plus simple de recevoir un remboursement (partiel) consiste à utiliser des points de crédit en magasin, qui n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés immédiatement.
Pas de liste noire
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Si vous choisissez de résoudre le problème en externe, par exemple via PayPal ou via des rétrofacturations, vous ne pourrez plus effectuer d'achats chez nous.