Cette politique s'applique à tous les articles stockés dans votre Coffre privé. En déverrouillant votre Coffre privé, vous acceptez cette politique.

1.1 Conditions d'accès

Vous devez être connecté à votre compte Solaris Japan et accepter cette politique avant de pouvoir déverrouiller votre Coffre privé.

1.2 Stocker une commande dans votre Coffre privé

Pour stocker une commande dans votre Coffre privé, choisissez « Ship Later | Store in Private Vault » lors du paiement. Vous payez 0 $ de frais de livraison lors du paiement.

La commande est placée dans votre Coffre privé une fois que nous l'avons vérifiée. Si la commande nécessite un examen complémentaire, elle n'est placée dans votre Coffre privé qu'après notre approbation. Pour plus d'informations, veuillez consulter Pourquoi me demande-t-on de fournir des informations pour vérifier mon identité ?

Vous ne pouvez pas annuler les articles présents dans votre Coffre privé, mais vous pouvez les expédier à tout moment. Le nombre d'articles que vous pouvez stocker n'est pas limité.

Votre commande d'origine reste dans votre historique de commandes, accessible depuis Mon compte.

2.1 Période de stockage gratuite

Chaque article de votre Coffre privé est stocké gratuitement pendant 90 jours. Les jours sont comptés en heure normale du Japon (JST), et le premier jour de stockage compte comme le jour 1.

• Articles en stock : le stockage gratuit commence le jour où la commande est placée dans votre Coffre privé.
• Précommandes : le stockage gratuit commence le jour où l'article arrive dans notre entrepôt.

2.2 Frais de stockage

Après la période de stockage gratuite, des frais de stockage de 0,07 $ par article et par jour s'appliquent. Il n'y a pas de plafond mensuel. Chaque jour de stockage est facturé dès qu'il commence (00 h 00 JST), y compris le jour où vous expédiez un article.

Nous ne débiterons jamais automatiquement votre carte pour les frais de stockage. Vous payez les frais de stockage accumulés sur un article lorsque vous l'expédiez. Les frais de stockage cessent de s'accumuler dès que vous avez payé l'expédition.

Exemple : un article reste 120 jours dans votre Coffre privé. Les 90 premiers jours sont gratuits ; vous payez donc 30 jours de frais de stockage lorsque vous l'expédiez : 30 jours × 0,07 $ = 2,10 $

2.3 Crédit de stockage

Votre crédit de stockage correspond au montant de frais de stockage que vous pouvez accumuler avant que vos articles ne soient récupérés par Solaris Japan. Chaque article de votre Coffre privé ajoute 50 % de son prix à votre crédit de stockage. Les précommandes sont prises en compte à partir du jour où elles sont placées dans votre Coffre privé.

Les frais de stockage accumulés sont déduits de votre crédit de stockage. Lorsque vous expédiez un article, vous payez ses frais de stockage accumulés et sa part est retirée de votre crédit de stockage.

Exemple : vous stockez deux articles, au prix de 100 $ et 50 $. Votre crédit de stockage est de (100 $ + 50 $) × 50 % = 75,00 $

2.4 Lorsque votre crédit de stockage est épuisé

Les frais de stockage continuent de s'accumuler tant que les articles restent dans votre Coffre privé. Nous vous contacterons lorsque votre crédit de stockage sera sur le point d'être épuisé. Dès que les frais de stockage dépassent votre crédit de stockage, les articles sont récupérés par Solaris Japan afin de couvrir toute dette impayée.

3.1 Ce que vous pouvez expédier

Vous pouvez expédier tous les articles arrivés dans notre entrepôt, dans n'importe quelle combinaison, y compris des articles provenant de commandes différentes. Les précommandes ne peuvent pas être expédiées tant qu'elles n'ont pas été mises en vente et livrées à notre entrepôt.

Les articles ne sont jamais expédiés automatiquement. Nous n'expédions vos articles qu'une fois que vous avez demandé et payé une expédition. Vos articles seront expédiés à l'adresse que vous saisissez lors du paiement de l'expédition, même si elle diffère de l'adresse de votre commande d'origine.

3.2 Payer une expédition

Vous payez en un seul paiement les frais de livraison, la Protection pour livraison et les frais de stockage accumulés des articles sélectionnés. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. La Protection pour livraison est facultative, aussi bien lors du paiement initial que lors de l'expédition.

Le paiement de votre expédition expire au bout d'une heure. Si vous ne payez pas dans ce délai d'une heure, vos articles sont replacés dans votre Coffre privé et les frais de stockage peuvent être recalculés. Si vous lancez une nouvelle expédition, nous annulons toute expédition en cours.

Des frais de livraison uniques s'appliquent par expédition. Veuillez noter que vos articles peuvent être envoyés en plusieurs colis.

Veuillez noter que votre pays peut appliquer des taxes ou droits d'importation, qui sont à votre charge. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Processus douanier.

3.3 Les expéditions sont définitives

Une fois l'expédition payée, vous ne pouvez plus l'annuler, même si votre commande n'a pas encore été prise en charge par le transporteur. Les articles expédiés ne peuvent pas être replacés dans votre Coffre privé.

Si un colis ne peut pas être livré et nous est retourné, notre politique relative aux Problèmes de livraison s'applique.

4.1 Articles perdus ou endommagés

Si nous ne pouvons pas expédier un article en raison d'un problème de notre côté, notre service client vous contactera. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix de l'article ainsi que les frais de stockage que vous avez payés pour cet article. Nous annulerons également tous les frais de stockage accumulés.

4.2 Précommandes non mises en vente

Si une précommande de votre Coffre privé n'est finalement pas mise en vente, notre service client vous contactera pour organiser le remboursement intégral du prix de l'article.

5.1 Limitations actuelles

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas encore disponibles. Nous ajouterons leurs règles à cette politique avant leur mise à disposition.

• Paiement en tant qu'invité avec le Coffre privé
• Transfert d'une commande existante dans votre Coffre privé
• Paiement des frais de stockage accumulés sans expédier d'articles
• Utilisation du Crédit de livraison : la Protection pour livraison payée sur les commandes stockées dans votre Coffre privé est convertie en Crédit de livraison, qui n'est pas encore utilisable. Vous pouvez désactiver la Protection pour livraison sur la page du panier.
• E-mails de rappel de stockage

5.2 Modifications de cette politique

Nous vous enverrons un e-mail avant l'entrée en vigueur de toute modification importante de cette politique. Solaris Japan se réserve le droit de statuer au cas par cas sur les questions non couvertes par cette politique.

Pour toute question concernant votre Coffre privé, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@solarisjapan.com.