Processus douanier
La douane est un département du gouvernement qui perçoit l'argent sur les marchandises importées.
REMARQUE : L'argent collecté est reversé au gouvernement de votre pays et NON à Solaris Japan.
“La facture n'était pas incluse ou n'était pas à l'extérieur du colis.”
“ Il était marqué cadeau ou n'était pas marqué cadeau.”
“L'article est interdit.”
“La facture était en anglais.”
Ce sont toutes des tactiques pour retenir le colis et amener le client à apporter la facture régulière. Si vous avez une facture personnalisée, assurez-vous d'apporter cette facture.
Nous incluons TOUJOURS la facture à l'extérieur du colis, à côté de l'étiquette d'expédition. Nous n'envoyons pas non plus d'articles interdits. Les factures sont toujours imprimées en anglais et ne sont pas la raison pour laquelle le colis est retenu. La mention cadeau n'a aucune incidence sur les frais de douane.